Menu
Terma dan Syarat
Berikut adalah Terma dan Syarat (dikenali sebagai “Terma Penggunaan”) yang mengawal akses dan penggunaan laman dalam talian kami (dikenali sebagai “Laman”) serta perkhidmatan Minda Inklusif yang disediakan kepada Anda (juga dikenali sebagai “Klien”) oleh Minda Inklusif Enterprise.
Apabila terma “kami”, “kita”, “milik kami” atau seumpamanya digunakan dalam Terma Penggunaan ini, ia merujuk kepada Minda Inklusif Enterprise (dikenali sebagai “Syarikat”).
Dengan mengakses Laman Minda Inklusif anda bersetuju dengan Terma Penggunaan ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma Penggunaan ini, anda boleh memilih untuk tidak mengakses Laman ini. Kami berhak untuk menamatkan akses anda kepada Laman ini tanpa notis jika anda didapati telah melanggar mana-mana Terma Penggunaan ini.
Kami boleh mengubah suai Terma Penggunaan ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami dan pengubahsuaian ini akan berkuat kuasa serta-merta selepas Terma baru disiarkan. Anda bersetuju untuk menyemak Terma Penggunaan ini secara berkala untuk mengetahui pengubahsuaian yang dilakukan dan akses berterusan anda akan dianggap sebagai penerimaan dan pematuhan anda kepada pengubahsuaian Terma Penggunaan.
Perkhidmatan Kami
Laman ini boleh digunakan untuk menghubungkan anda dengan pasukan kami yang akan memberi bantuan untuk mendapatkan perkhidmatan (dikenali sebagai “Perkhidmatan”) kami yang termasuk, tetapi tidak terhad kepada, saringan, penilaian dan kaunseling yang disediakan oleh terapis (iaitu Psikologis Klinikal atau Kaunselor) menggunakan platform “perkhidmatan pihak ketiga (rujuk Dasar Privasi)” serta khidmat rundingan oleh pelatih profesional.
Terapis adalah penyedia bebas yang bukan pekerja, ejen atau wakil kami. Peranan kami adalah membolehkan Perkhidmatan, sementara penyediaan Perkhidmatan itu sendiri adalah tanggungjawab Terapis yang menyediakannya. Jika Anda merasakan Perkhidmatan yang diberikan oleh Terapis tidak memenuhi keperluan atau harapan anda, anda boleh menukar kepada Terapis lain yang menyediakan perkhidmatan tersebut.
Walaupun kami berharap Perkhidmatan ini bermanfaat kepada Anda, Anda memahami, bersetuju dan mengakui bahawa perkhidmatan dalam persekitaran dalam talian mungkin tidak sesuai untuk memenuhi keperluan semua orang; mungkin tidak sesuai untuk setiap situasi; dan/atau mungkin bukan pengganti lengkap bagi perkhidmatan secara peribadi.
Dalam mengakses Perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk memberikan nombor telefon anda serta nombor telefon untuk orang yang boleh dihubungi dalam keadaan kecemasan.
Anda bersetuju, menerima dan mengakui bahawa tertakluk kepada yang berikut, adalah tanggungjawab anda untuk menentukan sama ada Perkhidmatan tersebut sesuai untuk keadaan khusus anda.
Anda mengaku dan menerima bahawa Laman ini tidak direka untuk atau sesuai untuk keadaan di mana anda mempertimbangkan menyakiti diri sendiri atau menyakiti orang lain, atau keselamatan anda atau keselamatan orang lain adalah dalam risiko, atau jika anda mengalami kecemasan perubatan. Anda boleh merujuk kepada sumber krisis yang disediakan di Laman, dan menggunakan pertimbangan sendiri dalam keadaan sedemikian. Anda memahami bahawa platform ini tidak direka untuk digunakan dalam mana-mana kes yang dinyatakan dan para terapis tidak boleh memberikan bantuan yang diperlukan dalam mana-mana kes yang dinyatakan.
Laman ini tidak dimuatkan untuk mendapatkan sebarang maklumat mengenai ubat atau rawatan perubatan yang mungkin sesuai untuk Anda. Jangan mengabaikan, menyingkirkan atau menunda untuk mendapatkan rawatan secara peribadi daripada doktor atau profesional berpengalaman lain disebabkan maklumat atau nasihat yang anda terima melalui Minda Inklusif..
Laman ini juga tidak dimaksudkan untuk pengurusan kes dan pengurusan krisis, dan Anda bersetuju bahawa Terapis tidak akan menjalankan aktiviti sedemikian sebagai sebahagian daripada penyediaan Perkhidmatan.
Jika seorang Terapis yang dipadan dengan Anda berhenti berkhidmat bersama Minda Inklusif pada bila-bila masa selepas anda dipadankan, kami akan menghubungi Anda bahawa Terapis Anda tidak lagi bersama Minda Inklusif dan bahawa Anda mempunyai peluang untuk dipadankan dengan Terapis baru.
Keterbatasan Perkhidmatan
Perkhidmatan yang disediakan oleh para Terapis tidak merangkumi dan/atau tidak meliputi perkara-perkara berikut: perkhidmatan kecemasan, kes yang melibatkan tahap agresif yang tinggi atau penderaan yang sedang berlaku, risiko bunuh diri yang positif, serta pemulihan penyalahgunaan dadah atau alkohol. Oleh kerana keterbatasan ini, ahli psikologi berhak mencadangkan agar Klien mempertimbangkan pilihan lain seperti hospital kerajaan atau institusi berkaitan.
Selain itu, Minda Inklusif Enterprise dan para Terapis tidak akan terlibat dalam kes-kes yang memerlukan penilaian, terapi, penyediaan dokumentasi psikologi, atau pemberian keterangan untuk kegunaan di mahkamah atau bagi sebarang tujuan undang-undang yang lain.
Pihak kami berhak untuk menolak kes-kes sedemikian. Sekiranya maklumat berkaitan perkara tersebut disembunyikan atau tidak dimaklumkan kepada organisasi dan Terapis kami, kami berhak untuk mengekalkan bayaran yang telah dikenakan bagi perkhidmatan yang telah diberikan dan untuk tidak meneruskan sebarang susulan kes tersebut.
Keterbatasan dalam Komunikasi Atas Talian
Klien hendaklah maklum bahawa komunikasi berasaskan teks seperti e-mel dan perbualan atas talian secara langsung boleh menyebabkan salah faham disebabkan ketiadaan petunjuk bukan lisan. Walaupun menggunakan perisian panggilan video, kekangan jalur lebar dan ketajaman imej mungkin menjejaskan kefahaman. Psikologis, sebagai pemerhati tingkah laku manusia, bergantung secara signifikan kepada bahasa tubuh, nada suara, hubungan mata, dan isyarat bukan lisan lain dalam mengumpul maklumat.
Sekiranya Klien belum pernah menjalani perkhidmatan psikologi secara atas talian sebelum ini, kesabaran terhadap proses ini adalah digalakkan, dan segala maklumat yang tidak jelas hendaklah diperjelaskan. Klien juga digalakkan untuk memberikan penjelasan lanjut apabila diminta oleh psikologis bagi melancarkan komunikasi dan keberkesanan intervensi.
Pembayaran
Yuran yang perlu dibayar untuk Perkhidmatan kami adalah seperti berikut yang turut juga diiklankan di www.mindainklusif.my
Yuran untuk setiap sesi saringan adalah RM100.
Untuk sesi penilaian dan terapi bersama psikologis klinikal, yuran normal konsultasi adalah RM280 untuk sesi pertama (dinamakan sesi pengamilan) dengan Terapis selama 90 minit. Yuran bagi sesi seterusnya adalah RM200 sejam.
Untuk sesi kaunseling, yuran normal konsultasi adalah RM220 untuk sesi pertama (dinamakan sesi pengamilan) dengan Terapis selama 90 minit. Yuran bagi sesi seterusnya adalah RM150 sejam.
Yuran mesti dibayar terlebih dahulu untuk mengakses Perkhidmatan.
Yuran perlu dibayar sekurang-kurangnya 2 hari sebelum sesi yang dijadualkan. Pembayaran lewat mungkin mengakibatkan sesi dijadualkan semula ke tarikh yang berlainan.
Anda setuju bahawa sekiranya anda terlambat untuk sesi anda lebih daripada 20 minit, sesi anda akan dibatalkan dan yuran Anda tidak boleh dikembalikan.
Penjadualan semula atau pembatalan janji temu
Kami tidak menerima permintaan penjadualan semula atau pembatalan dalam tempoh 24 jam sebelum waktu janji temu yang telah dijadualkan. Sebarang pembayaran yang dibuat untuk janji temu tersebut tidak boleh dikembalikan. Sebarang perubahan atau penjadualan semula hendaklah dilakukan sebelum tempoh 24 jam dari waktu janji temu.
Untuk penjadualan semula janji temu dalam tempoh 24 jam sebelum waktu yang dijadualkan dengan sebab yang kukuh, permintaan anda akan dihantar terus kepada Terapis. Sebab yang kukuh termasuk kecemasan kesihatan, kematian, bencana atau kemalangan. Keputusan untuk menerima atau menolak permintaan penjadualan semula tersebut adalah sepenuhnya tertakluk pada Terapis anda, bergantung kepada sama ada mereka dapat menerima perubahan dalam jadual mereka.
Sekiranya anda tidak menghadiri temujanji dan tidak terdapat sebarang komunikasi sebelum sesi, sesi dianggap berjalan seperti biasa dan tiada pemulangan wang akan diberikan.
Pemulangan Wang
Sekiranya anda memutuskan untuk tidak meneruskan servis dan ingin memohon pemulangan wang, anda perlu mengemukakan permohonan secara langsung kepada admin.
Semua pemulangan wang yang diluluskan akan dikenakan caj sebanyak 15% daripada jumlah bayaran yang telah dibuat. Caj ini adalah untuk menampung kos pentadbiran serta sebarang kerja yang telah dilaksanakan untuk menguruskan kes anda sebelum permohonan pemulangan wang dibuat.
Pemulangan wang akan diproses dan dikreditkan ke akaun pembayaran asal dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja dari tarikh kelulusan permohonan pemulangan wang.
Syarikat berhak untuk menilai dan meluluskan permohonan pemulangan wang berdasarkan kes demi kes. Dasar ini terpakai kepada semua transaksi kecuali dinyatakan sebaliknya dalam perjanjian tertentu.
Perjanjian Persendirian
Anda bersetuju bahawa anda tidak akan, atau cuba untuk, membuat sebarang perjanjian persendirian dengan Terapis kami untuk menyediakan sebarang perkhidmatan yang bersaing dengan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Syarikat tanpa kebenaran jelas terlebih dahulu daripada Syarikat.
Anda bersetuju bahawa Syarikat berhak untuk menolak untuk menyediakan sebarang Perkhidmatan lanjut (sama ada yang telah dibayar terlebih dahulu atau tidak) sekiranya anda melanggar peruntukan ini.
Privasi dan Keselamatan
Melindungi dan menjaga sebarang maklumat yang anda berikan melalui kepada Minda Inklusif adalah penting bagi kami. Maklumat mengenai amalan keselamatan dan privasi kami boleh didapati dalam Dasar Privasi kami yang tersedia di www.mindainklusif.my/dasar-privasi/ (yang disebut sebagai ‘Dasar Privasi’).
Tiada Rakaman oleh Klien
Anda bersetuju bahawa anda tidak akan melakukan sebarang rakaman video atau audio semasa sesi tanpa kebenaran jelas terlebih dahulu daripada Terapis anda.
Persetujuan yang Termaklum
Anda bersetuju, mengakui, dan menerima bahawa semua input yang diberikan, kenyataan yang dibuat, dan cadangan yang diberikan oleh Terapis semasa sesi hanya untuk pertimbangan anda.
Klien bersetuju bahawa klien adalah sepenuhnya bertanggungjawab atas sebarang keputusan yang dibuat (termasuk bertindak berdasarkan keputusan tersebut) sebagai hasil daripada perbincangan mereka dengan Terapis semasa sesi.
Penafian jaminan dan had tanggungjawab
Anda dengan ini membebaskan kami dan bersetuju untuk menganggap kami selamat dari sebarang tindakan undang-undang dan tuntutan sebarang jenis yang berpunca dari perkhidmatan Syarikat, termasuk (tanpa had) sebarang aktiviti, kelewatan, pendapat, tindakan, cadangan, maklumat dan/atau perkhidmatan yang diberikan oleh terapis dan/atau sebarang kandungan atau maklumat yang diakses melalui Laman.
Anda memahami, bersetuju dan mengakui bahawa Laman dan platform pihak ketiga yang digunapakai oleh Syarikat disediakan “seperti adanya” tanpa sebarang jaminan yang diberikan secara tersurat atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada kebolehpaikian, bebas pelanggaran, keselamatan, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau ketepatan. Penggunaan Laman dan perkhidmatan Syarikat adalah di bawah risiko anda sendiri. Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, kami dengan tegas menafikan sebarang jenis jaminan, sama ada terungkap atau tersirat.
Anda bersetuju bahawa had tanggungjawab maksimum yang wajib dibayar oleh kami, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian) atau sebaliknya, tidak akan melebihi bayaran bagi sesi, dan kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau pihak ketiga atas sebarang kerugian yang tidak langsung, sampingan, secara contoh, khas, punitif atau berbangkit.
Sekiranya undang-undang yang terpakai tidak membenarkan had tanggungjawab seperti yang dinyatakan di atas, had tersebut akan dianggap diubah hanya sejauh yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai.
Untuk mengelakkan sebarang kekeliruan, klausa ini akan tetap berkuat kuasa sehingga selepas penamatan khidmat atau tamat tempoh terma penggunaan ini.
Akaun Anda, Representasi, Tingkah Laku dan Komitmen
Anda dengan ini mengesahkan bahawa anda secara sah boleh memberikan persetujuan untuk menerima Perkhidmatan dan bahawa anda secara sah boleh memasuki kontrak.
Anda dengan ini mengesahkan dan bersetuju bahawa semua maklumat yang anda berikan di atau melalui Laman dan platform pihak ketiga, dan maklumat yang akan anda berikan pada masa hadapan, adalah tepat, benar, terkini dan lengkap. Selain itu, anda bersetuju bahawa semasa tempoh Terma Penggunaan ini, anda akan memastikan untuk mengekalkan dan mengemas kini maklumat ini supaya ia kekal tepat, terkini dan lengkap.
Anda bersetuju dan mengesahkan bahawa penggunaan anda terhadap Laman, termasuk Perkhidmatan, adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja dan bahawa anda tidak menggunakan Platform atau Perkhidmatan untuk atau bagi pihak mana-mana individu atau organisasi lain.
Anda bersetuju dan berjanji untuk tidak mengganggu atau menghuru-harakan, atau cuba untuk mengacau atau mengacaukan, mana-mana sistem, perkhidmatan, pelayan, rangkaian atau infrastruktur kami.
Anda bersetuju dan berjanji untuk tidak menghantar, mengedarkan atau menyampaikan mana-mana perkara berikut: (a) e-mel yang tidak diminta dan/atau iklan atau promosi barangan dan perkhidmatan; (b) perisian atau kod berniat jahat; (c) kandungan yang tidak sah, mengganggu, menceroboh privasi, kasar, mengancam, vulgar, lucah, rasis atau berpotensi merbahaya; (d) mana-mana kandungan yang melanggar hak pihak ketiga termasuk hak harta intelek; (e) mana-mana kandungan yang boleh menyebabkan kerosakan kepada pihak ketiga; (f) mana-mana kandungan yang boleh menyebabkan, mempengaruhi atau menggalakkan tindakan jenayah atau melanggar mana-mana undang-undang yang terpakai.
Anda bersetuju dan berjanji untuk tidak melanggar mana-mana undang-undang tempatan, negeri, negara atau antarabangsa, statut, peraturan, undang-undang, peraturan atau kod etika yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan dan hubungan anda dengan Terapis dan kami.
Sekiranya anda menerima mana-mana fail daripada kami atau daripada Terapis, sama ada melalui Platform atau tidak, anda bersetuju untuk memeriksa dan mengimbas fail ini untuk sebarang virus atau perisian berniat jahat sebelum membuka atau menggunakan fail tersebut.
Anda akan mengganti rugi kepada kami, mempertahankan kami, dan melindungi kami (termasuk pemegang saham, pengarah, pegawai dan pekerja kami) serta Terapis daripada dan terhadap sebarang tuntutan, kerosakan, kerugian, sebab tindakan, permintaan, kos, liabiliti atau perbelanjaan (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, yuran guaman dan perbelanjaan berdasarkan indemniti penuh) yang timbul atau berkaitan dengan mana-mana perkara berikut: (a) akses atau penggunaan Platform oleh anda; (b) sebarang tindakan yang dilakukan dengan akaun anda atau Akses Akaun sama ada oleh anda atau oleh orang lain; (c) pelanggaran anda terhadap mana-mana peruntukan Terma Penggunaan ini; (d) tidak membayar sebarang perkhidmatan (termasuk Perkhidmatan) yang telah diberikan melalui Platform; (e) pelanggaran anda terhadap mana-mana hak pihak ketiga, termasuk, tanpa had, mana-mana hak harta intelek, publisiti, kerahsiaan, harta atau hak privasi. Klausa ini akan terus berkuat kuasa selepas tamat tempoh atau penamatan Terma Penggunaan ini.
Anda mengesahkan dan bersetuju untuk hanya menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran lain (secara kolektif “Kaedah Pembayaran”) yang anda sahkan dan diberi kuasa sepenuhnya untuk digunakan, dan bahawa semua maklumat berkaitan pembayaran yang anda berikan dan akan berikan pada masa hadapan, kepada atau melalui Platform, adalah tepat, terkini dan betul serta akan terus kekal tepat, terkini dan betul.
Anda bersetuju untuk membayar semua yuran dan caj yang berkaitan dengan Akaun anda mengikut jadual yuran, terma dan kadar yang diterbitkan di Platform. Dengan memberikan kami Kaedah Pembayaran anda, anda memberi kuasa kepada kami untuk mengebil dan mengenakan caj kepada anda melalui Kaedah Pembayaran tersebut dan anda bersetuju untuk mengekalkan maklumat Kaedah Pembayaran yang sah dalam maklumat Akaun anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai bil atau pembayaran, sila hubungi kami dengan segera melalui e-mel di admin@mindainklusif.my. Kami akan menilai isu anda berdasarkan kes demi kes dan, mengikut budi bicara kami, mengambil langkah untuk menyelesaikan sebarang isu, termasuk tetapi tidak terhad kepada membantu anda mencari Terapis baru, dan mengeluarkan bayaran balik sebahagian atau penuh jika berkenaan.